Política de reembolso
🔄 Cambios, Devoluciones y Reembolsos – AnluStore
En AnluStore no contamos con política de cambios, pero sí ofrecemos devolución y reembolso cuando corresponda.
🕒 Plazo
Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución y así gestionar el reembolso correspondiente.
✅ Condiciones para devolver un producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, con sus etiquetas, y en su empaque original. También necesitarás el comprobante o número de la compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a contac@anlustore.com.
Nota: Los productos deben ser enviados a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente solicitadas.
Si tienes preguntas sobre devoluciones, no dudes en escribirnos a contact@anlustore.com.
🛠 Productos dañados o con problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para poder evaluar el caso y darte una solución.
❌ Excepciones / productos no retornables
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
-
Productos personalizados o hechos a pedido
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Productos en oferta o gift cards
Si tienes dudas sobre si tu producto es retornable, escríbenos antes de iniciar el proceso.
🔄 Cambios
AnluStore no contamos con política de cambios, pero sí ofrecemos devolución y reembolso cuando corresponda.
💸 Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si fue aprobada. Si es aprobada, el reembolso se procesará por medio de transferencia eléctronica indicada por el cliente en los 10 días hábiles siguientes.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes el dinero, por favor contáctanos a contact@anlustore.com.
