Política de privacidad
Fecha de última actualización: 11 de junio de 2025
AnluStore opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, nuestro cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). AnluStore funciona gracias a la plataforma Shopify, que nos permite entregarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas, haces una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política respecto a la recolección, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Al utilizar cualquiera de los Servicios, aceptas que has leído esta Política y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según aquí se describe.
1. ¡Qué información recopilamos?
Por "información personal" entendemos aquella que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo. No incluye información anónima o desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías:
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👤 Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
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💳 Datos financieros: información de tarjeta, cuenta bancaria, pagos y transacciones.
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🔑 Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias.
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📅 Información transaccional: productos vistos, agregados al carrito, comprados o devueltos.
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📨 Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio al cliente.
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🛠️ Información del dispositivo: navegador, IP, identificadores únicos.
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📊 Información de uso: cómo interactúas con los Servicios.
2. ¿De dónde obtenemos tu información?
Recopilamos información:
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Directamente de ti (al crear una cuenta o hacer una compra).
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Automáticamente (cookies y navegación).
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De proveedores de servicios.
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De socios comerciales o terceros.
3. ¿Cómo usamos tu información personal?
Dependiendo de tu interacción con nosotros:
🌐 Brindar, personalizar y mejorar los Servicios.
💵 Procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones, cambios.
🏦 Gestionar tu cuenta y preferencias.
📃 Enviar recomendaciones y recordatorios.
🌟 Marketing personalizado (emails, mensajes, publicidad).
🚫 Prevención de fraude y seguridad.
📢 Comunicación y soporte.
✉️ Cumplimiento legal y resolución de disputas.
4. ¿Con quién compartimos tu información?
🤝 Con Shopify y proveedores (pagos, envíos, soporte).
🌐 Con socios de marketing y publicidad.
📩 Bajo tu autorización expresa.
🏢 Con empresas del grupo.
✈️ En operaciones legales, fusiones o cumplimiento normativo.
5. Relación con Shopify
Shopify aloja nuestros Servicios y puede procesar datos personales fuera de tu país. Más información en su Política de Privacidad o su portal de privacidad.
6. Enlaces a sitios de terceros
AnluStore puede enlazar a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar.
7. Menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores. Si detectamos datos personales de un menor, los eliminaremos previa solicitud del tutor legal.
8. Seguridad y conservación de datos
Tomamos medidas razonables, pero ninguna tecnología es infalible. No compartas información sensible por canales no seguros.
Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para gestionar tu cuenta, entregarte el servicio o cumplir con requisitos legales.
9. Tus derechos
Dependiendo de tu residencia puedes:
📄 Acceder a tus datos.
❌ Solicitar eliminación o corrección.
📁 Solicitar portabilidad.
📧 Gestionar preferencias de comunicación.
Puedes ejercer estos derechos desde el sitio o escribiendo. Podemos verificar tu identidad o solicitar autorización formal si actúa un representante legal.
🚫 No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
🚑 Reclamos
Si tienes inquietudes sobre el uso de tus datos, contáctanos. También puedes acudir a la autoridad local de protección de datos.
🌐 Transferencias internacionales
Tu información podría transferirse fuera de tu país. Para la UE y Reino Unido, usamos cláusulas contractuales tipo para proteger tu privacidad.
🗓️ Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por motivos operativos, legales o de servicio. Publicaremos los cambios con la fecha actualizada.
💌 Contacto
Para consultas o ejercer tus derechos sobre privacidad, escríbenos a:
